Vertevo Un modèle économique simple, lisible et indépendant
Vertevo est un cabinet de conseil en efficacité opérationnelle. Notre modèle économique repose exclusivement sur des honoraires de conseil facturés à nos clients professionnels. Nous ne percevons pas de commissions, marges cachées ni rémunérations indirectes de la part de fournisseurs de solutions ou de prestataires tiers.
Cette page décrit, de manière détaillée, la manière dont nous structurons nos honoraires, comment nous gérons les dépenses liées aux missions et sur quelles bases nous construisons la relation financière avec nos clients. Notre objectif est que les décideurs puissent comprendre précisément ce qu’ils achètent, comment ils sont facturés et dans quelles limites nous intervenons.
Sauf mention contraire dans une lettre de mission spécifique, les principes ci-dessous s’appliquent à l’ensemble des prestations de conseil fournies par Vertevo aux clients établis en Belgique ou à l’étranger. En cas de contradiction, les dispositions de la lettre de mission signée prévalent sur celles de la présente page.
Principes généraux de rémunération
Notre modèle économique est conçu pour rester cohérent avec la nature de nos missions : analyses indépendantes, accompagnement opérationnel et soutien aux décisions des directions.
- Nous travaillons exclusivement avec des organisations professionnelles (entreprises privées, organismes publics, associations et institutions).
- Nous facturons des honoraires de conseil, sous forme de forfaits ou sur base de temps passé, clairement définis dans chaque proposition.
- Nous n’acceptons aucune commission, rétrocommission, avantage financier ou en nature de la part d’éditeurs de logiciels, intégrateurs, cabinets tiers ou prestataires opérationnels.
- Nous ne revendons pas de licences, de solutions logicielles ni de prestations d’autres fournisseurs.
- Nous séparons la facturation de nos honoraires et la refacturation éventuelle de frais (déplacements, hébergement, location de salles, etc.).
Absence de conflits d’intérêts financiers
L’indépendance de nos analyses et recommandations est un élément central de notre positionnement. Pour cette raison, nous refusons les accords commerciaux qui pourraient créer un conflit d’intérêts réel ou perçu avec nos clients : remise de la part d’un fournisseur, commission liée à la signature d’un contrat, rémunération indexée sur la vente d’une solution particulière, etc.
Lorsque nous mentionnons des solutions, des prestataires ou des partenaires potentiels dans nos livrables, cette mention repose uniquement sur des critères objectifs (adéquation au besoin, retour d’expérience, qualité perçue) et ne donne lieu à aucune rémunération autre que les honoraires convenus avec le client.
Forfaits, temps passé et frais associés
Les missions Vertevo se structurent autour de trois types de composantes financières : le diagnostic, les packs d’accompagnement et l’audit indépendant. Chacune de ces composantes peut être achetée séparément ou combinée à d’autres, en fonction du contexte et des priorités.
Forfait fixe et périmètre clairement défini
Le diagnostic est facturé sous forme de forfait. Le périmètre (fonctions couvertes, sites, nombre d’entretiens, analyse de données) et les livrables attendus (note de synthèse, restitution orale, support pour le comité de direction, etc.) sont décrits dans la proposition. Le forfait comprend la préparation, la collecte d’informations, l’analyse, la rédaction et la restitution.
Ce forfait ne varie pas en fonction des décisions ultérieures du client (mise en œuvre ou non des recommandations, choix d’un prestataire, etc.), sous réserve de modifications substantielles du périmètre ou du calendrier décidées ensemble.
Packs structurés et enveloppe d’heures
Les packs Pulse, Momentum ou Continuum combinent un volume d’intervention (jours ou demi-journées), une fréquence de rituels (comités, ateliers, points de suivi) et un niveau d’implication dans la gouvernance des chantiers. Ils peuvent être facturés au forfait (pour une mission bien cadrée) ou sur la base d’un taux journalier, avec une enveloppe maximale communiquée à l’avance.
Dans tous les cas, le client dispose d’une visibilité sur l’effort estimé, les jalons clés et les conditions d’ajustement en fonction de l’évolution de la mission.
Honoraires adaptés au niveau d’exigence
L’audit indépendant, souvent commandé par un conseil d’administration ou un investisseur, donne lieu à des honoraires spécifiques. Ils tiennent compte du niveau de détail attendu, du nombre d’entretiens d’investigation, des documents à analyser, de la nécessité ou non d’émettre une opinion structurée et des contraintes de calendrier.
Frais de déplacement et frais externes
Les frais de déplacement, d’hébergement et autres frais engagés pour la mission sont, sauf accord contraire, refacturés au réel, sur présentation de justificatifs, ou sur la base d’un barème convenu. Lorsque des prestataires externes interviennent (location de salle, traduction, etc.), la facturation est soit adressée directement au client, soit refacturée en toute transparence.
Exemples de structuration d’une mission
Les exemples ci-dessous ont une valeur illustrative. Ils ne constituent pas une offre ferme mais permettent de comprendre comment s’articulent, dans la pratique, diagnostic, accompagnement et audit.
1. Mission courte axée sur un service spécifique
Une direction générale souhaite comprendre pourquoi un service précis accumule les retards et les réclamations. Vertevo propose un diagnostic forfaitaire centré sur ce service, incluant entretiens, analyse de données, observation de quelques rituels et restitution synthétique. La mission peut, si le client le souhaite, être prolongée par un pack d’accompagnement léger pour sécuriser la mise en œuvre de 3 à 5 mesures structurantes.
2. Programme de transformation sur plusieurs sites
Un groupe multi-sites constate des pratiques très différentes d’un site à l’autre. Vertevo commence par un diagnostic élargi (plusieurs sites, plusieurs fonctions), puis accompagne la mise en place d’un petit nombre de chantiers structurants, sur la base d’un pack Momentum. La mission comprend un nombre défini de comités de pilotage, d’ateliers et de points de suivi, facturés au forfait.
3. Relecture indépendante d’un programme piloté en interne
Une organisation dispose déjà d’un programme de transformation et d’un chef de projet interne, mais souhaite un regard indépendant avant un comité d’investissement. Vertevo intervient uniquement sous forme d’audit indépendant, sur un périmètre limité, avec un nombre de jours et des livrables définis (note structurée, questionnement des hypothèses, analyse des risques).
Lettres de mission et conditions financières
Chaque mission fait l’objet d’une lettre de mission ou d’une proposition formelle précisant le périmètre, les livrables, la durée estimée, les honoraires et les modalités de paiement.
- Les honoraires sont exprimés en euros, hors TVA et hors frais, sauf mention contraire.
- Les conditions de paiement usuelles sont de trente (30) jours calendrier date de facture, sauf autre accord écrit.
- Pour certaines missions, un acompte peut être demandé à la signature, notamment lorsque la mobilisation de ressources est importante dès le début.
- Les modifications significatives du périmètre, décidées en cours de mission, font l’objet d’un ajustement d’honoraires accepté par les deux parties.
Gestion des écarts et transparence
Lorsque nous travaillons sur base de temps passé, nous communiquons à l’avance un ordre de grandeur de l’effort et des jalons de revue. En cas de dépassement prévisible par rapport à l’estimation initiale, nous alertons le client le plus tôt possible afin qu’il puisse arbitrer : recentrer la mission, ajuster le périmètre ou valider une extension d’enveloppe.
Les clients reçoivent, sur demande, des éléments de détail sur les interventions réalisées (réunions tenues, ateliers, analyses, production de documents) pour faciliter le suivi budgétaire interne et la justification des dépenses auprès de leurs organes de gouvernance.
En cas de divergence entre la présente description du modèle économique et une lettre de mission signée, cette dernière prévaut. Rien dans ce texte ne doit être interprété comme limitant les droits impératifs du client découlant de la loi applicable.
Questions sur notre modèle économique ?
Nous encourageons les directions générales, financières et opérationnelles à poser toutes les questions nécessaires sur la manière dont nous sommes rémunérés. Une bonne compréhension du modèle économique est une condition de confiance.
Avant toute mission, nous sommes disponibles pour expliquer en détail la structure de nos honoraires, illustrer des cas comparables et préciser les hypothèses utilisées. Lorsque cela est pertinent, nous co-construisons avec le client un découpage de la mission permettant de limiter les engagements financiers par étapes, en cohérence avec les jalons décisionnels internes.
Pour toute question complémentaire relative à notre modèle économique, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +32 2 586 14 70.
Les dispositions financières spécifiques à l’utilisation de ce site et à la fourniture des services sont également précisées dans nos Terms and Conditions et nos Terms of Service.